Le fundraising entre dans une nouvelle ère grâce à l’innovation digitale. Alors que les dons en espèces diminuent et que les donateurs se montrent plus exigeants en matière de simplicité et de transparence, les bornes de don tactiles s’imposent comme des dispositifs incontournables pour collecter des fonds. Simples, rapides et modernes, elles transforment les lieux publics en points de collecte interactifs. Face à cette évolution, de nombreuses structures caritatives intègrent désormais ces bornes dans leur stratégie de collecte de fonds, aux côtés des canaux traditionnels comme l’emailing, les réseaux sociaux ou le street marketing. Dans cet article, Coup d’œil vous explique comment intégrer efficacement des bornes de dons dans une approche omnicanale.
Pourquoi les bornes se développent pour les campagnes de dons ?
1. Une réponse au déclin des dons en espèces
L’usage de l’argent liquide est en forte baisse. La généralisation des paiements sans contact a profondément modifié les habitudes des consommateurs… et des donateurs. Dans ce contexte, les associations doivent adapter leur collecte. Les bornes de don, qui permettent un paiement par carte bancaire ou smartphone, répondent parfaitement à cette transformation.
2. Une expérience utilisateur fluide et engageante
L’un des atouts majeurs des bornes est leur accessibilité. Dotées d’écrans tactiles intuitifs, elles guident l’utilisateur en quelques étapes simples. Le don peut être effectué en moins de 30 secondes, ce qui favorise les dons spontanés, notamment dans des contextes émotionnels comme les événements caritatifs.
3. Une visibilité physique forte dans l’espace public
Installées dans des lieux stratégiques comme les centres commerciaux, gares ou festivals, les bornes jouent également un rôle de sensibilisation. Elles donnent une visibilité concrète à la cause, là où l’attention des passants est maximale. Elles deviennent alors un outil de communication autant qu’un levier de collecte.
Zoom sur la borne de dons Digital Broker
La société Digital Broker propose une borne de dons tactile qui combine efficacité, design et adaptabilité, parfaitement pensée pour les associations et fondations de toutes tailles.
1. Design, simplicité et compatibilité mobile
Sa borne dispose d’un écran tactile ergonomique, d’une interface personnalisable, et peut être habillée de stickers aux couleurs de l’association. Elle est pensée pour fonctionner aussi bien dans un hall d’hôtel que sur un stand associatif.
2. Paiement sans contact, sécurité, conformité RGPD
Compatible avec les cartes bancaires, Apple Pay et Google Pay, la borne assure des transactions 100 % sécurisées. Le donateur peut rester anonyme ou fournir ses coordonnées pour s’engager dans la durée avec l’association.
3. Outil de collecte et de communication
La borne ne se limite pas à encaisser : elle diffuse également des contenus visuels comme des vidéos, infographies ou témoignages, renforçant l’émotion et l’engagement du donateur.
4. Suivi des performances
Un tableau de bord intuitif permet de consulter les statistiques de collecte (montants, horaires, lieux). Les campagnes peuvent ainsi être pilotées en temps réel, avec ajustement des paramètres pour maximiser le rendement.
Comment intégrer la borne de don dans une stratégie omnicanale ?
1. Complémentarité avec les emails et réseaux sociaux
Une campagne omnicanale performante combine la présence en ligne et hors ligne. Les bornes peuvent être utilisées comme points d’activation physique dans une stratégie digitale plus large. Par exemple, un email peut intégrer un QR code renvoyant vers une page de don, tandis que la borne permet aux visiteurs d’un événement de concrétiser leur engagement sur place.
2. Intégration dans des parcours événementiels ou en point de vente
Les bornes s’insèrent parfaitement dans des contextes de forte affluence : conférences, salons, concerts, magasins partenaires… Elles permettent de capter un public déjà engagé émotionnellement, à un moment où il est plus réceptif à l’appel au don.
3. Génération de contenu et capitalisation sur la preuve sociale
Certaines bornes affichent en temps réel le montant collecté ou les messages de soutien laissés par les donateurs. Cela favorise un effet de preuve sociale, incitant d’autres à donner. Ce contenu peut être relayé sur les réseaux sociaux pour prolonger l’impact digital de la campagne.
Quelles sont les Bonnes pratiques pour intégrer une borne de don dans une campagne de collecte ?
1. Travailler la cohérence du message
L’identité visuelle, le ton utilisé et les messages de la borne doivent être en parfaite harmonie avec la campagne digitale. Cette cohérence renforce la reconnaissance de la cause et l’engagement du donateur.
2. Choisir des lieux stratégiques
Privilégier les zones à fort trafic et à forte charge émotionnelle : festivals, gares, grands magasins, événements sportifs. L’emplacement joue un rôle essentiel dans le succès de la borne.
3. Relier la borne au CRM / base de données
Lorsque le donateur laisse ses coordonnées, ces données doivent être centralisées dans le CRM de l’organisation, pour permettre une communication de remerciement, des relances ou des suivis personnalisés.
4. Mesurer, tester, ajuster
Grâce au tableau de bord, il est possible d’effectuer des tests (A/B testing) sur les visuels, les messages ou les emplacements. Une approche data-driven permet d’optimiser en continu les performances.
Les bornes de dons tactiles ne sont plus de simples gadgets technologiques. Elles sont devenues des vecteurs puissants d’engagement, de collecte et de communication, parfaitement intégrables dans une stratégie de fundraising omnicanale.
Adaptées à tous les types d’associations, elles permettent d’unifier l’expérience donateur, d’élargir la portée des campagnes et d’augmenter les dons, en particulier en point de contact physique.
