Alice Zimbra : le Guide complet 2025 — Connexion, création de compte, fonctionnalités et dépannage

Dans un paysage digital en constante évolution, les services de messagerie jouent un rôle clé dans la communication personnelle et professionnelle. Alice Zimbra est le résultat de la fusion entre le service mail d’Alice (ancien fournisseur d’accès italien) et la plateforme collaborative Zimbra. Ce service mail reste utilisé par de nombreux internautes, en particulier les anciens clients d’Alice. Coup d’Oeil vous propose le guide complet pour comprendre comment accéder à votre compte, créer une adresse mail, utiliser les principales fonctionnalités et résoudre les problèmes de connexion les plus courants.

1. Qu’est-ce qu’Alice Zimbra ?

Alice Zimbra est un webmail opéré pour les anciens utilisateurs d’Alice Mail. Basé sur la technologie Zimbra, cette solution propose une interface simple d’utilisation, accessible depuis n’importe quel navigateur. Elle s’adresse principalement aux anciens abonnés d’Alice, qui conservent encore leur adresse en @alice. FREE a racheté Alice ADSL et les nouveaux abonnés sont donc orientés vers la solution email comprise avec votre abonnement FREEBOX.

2. Comment se connecter à Alice Zimbra ?

2.1 Accès rapide via le portail officiel

Pour accéder à votre messagerie, rendez-vous simplement sur le site officiel à l’adresse https://zimbra.aliceadsl.fr/ . Sur la page de connexion, saisissez votre adresse email complète, comme par exemple nom@alice.it, puis entrez votre mot de passe avant de cliquer sur le bouton « S’identifier ». L’interface est compatible avec les principaux navigateurs web et offre une expérience fluide même sur mobile.

2.2 Problèmes fréquents de connexion

En cas de difficultés pour se connecter, plusieurs causes peuvent être identifiées. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser via le lien « Mot de passe oublié ». Un navigateur obsolète ou un cache trop encombré peuvent aussi empêcher le bon fonctionnement du service. Enfin, des interruptions temporaires peuvent avoir lieu en cas de maintenance des serveurs.

3. Pourquoi Zimbra ne s’ouvre pas ? Problèmes & solutions

3.1 Les causes possibles

Lorsque Alice Zimbra ne s’ouvre pas, cela peut provenir de diverses raisons. Il est possible que le serveur soit momentanément en maintenance, que certaines extensions de votre navigateur bloquent le chargement ou encore que votre connexion Internet rencontre un problème technique, notamment au niveau des DNS.

3.2 Les solutions à tester

Avant de vous inquiéter, tentez quelques manipulations simples. Actualisez la page ou ouvrez la messagerie dans une fenêtre de navigation privée. Si le problème persiste, essayez un autre navigateur et pensez à vider le cache. Dans certains cas, redémarrer votre box Internet ou utiliser une autre connexion peut suffire à rétablir l’accès.

4. Comment créer un compte Alice Zimbra ?

4.1 Cas des anciens clients Alice

Aujourd’hui, la création de nouveaux comptes Alice Zimbra est réservée aux anciens clients de l’offre Alice Telecom. Pour les nouvelles offres, vous devez prendre un abonnement chez Free. Il n’est plus possible de créer une nouvelle adresse @alice.it ou @aliceadsl.fr

4.2 Procédure d’activation (si éligible)

Si vous êtes éligible, la réactivation de votre compte se fait via le site de TIM. Il vous faudra remplir un formulaire d’identification, puis valider votre identité grâce à un email de secours ou un code reçu par SMS.

5. Fonctionnalités principales d’Alice Zimbra

5.1 Une interface Webmail intuitive

L’interface de Zimbra permet une gestion efficace de vos mails. Vous pouvez lire et envoyer des messages, les organiser en créant des dossiers personnalisés, et utiliser la fonction de recherche intégrée pour retrouver rapidement un contenu précis.

5.2 Filtres et anti-spam efficaces

Les utilisateurs peuvent mettre en place des filtres pour classer automatiquement les messages entrants selon des critères définis. Le système de protection anti-spam identifie les courriels indésirables et les redirige vers un dossier dédié. Il est également possible de bloquer certaines adresses manuellement.

5.3 Agenda et carnet d’adresses intégrés

Outre la gestion des mails, Alice Zimbra propose un agenda pour planifier vos rendez-vous et recevoir des rappels automatiques. Le carnet d’adresses permet quant à lui de sauvegarder et organiser vos contacts selon vos besoins.

5.4 Compatibilité avec d’autres logiciels

Zimbra est compatible avec les protocoles IMAP et POP. Cela signifie que vous pouvez utiliser votre adresse Alice Zimbra avec des clients de messagerie tiers comme Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird ou Apple Mail. La synchronisation des mails se fait ainsi de manière transparente sur tous vos appareils.

6. Comment contacter l’assistance Alice Zimbra ?

6.1 Assistance en ligne

Free propose une section d’assistance dédiée à ses services. On y trouve une foire aux questions, des tutoriels et des guides détaillés pour résoudre les problèmes courants.

6.2 Assistance téléphonique

Pour obtenir une aide personnalisée, les anciens clients Alice peuvent composer le numéro 187, réservé aux clients résidentiels en Italie. Ce service est accessible à des horaires étendus, même pendant le week-end.

En France, les clients peuvent contacter le support FREE au 3244 ou via l’assistance en ligne. Mais le support Free ne s’occupe pas des boites emails Alice ADSL.

Faut-il changer son adresse Alice ?

La question revient souvent chez les anciens abonnés : dois-je abandonner mon adresse @aliceadsl.fr ou @alice.it pour passer sur une adresse Free ou un autre fournisseur ?

👉 Non, ce n’est pas obligatoire.
Free a racheté Alice en 2008, et les adresses Alice existantes continuent de fonctionner. Les utilisateurs peuvent toujours accéder à leur messagerie Alice via le webmail (Alice Zimbra) ou configurer leur compte dans un logiciel de messagerie (Outlook, Thunderbird, Mail, etc.).

En revanche, il est important de noter :

• Pas de nouveaux comptes : seules les adresses déjà créées sont valides. Il n’est plus possible d’ouvrir une nouvelle adresse Alice.
• Support limité : même si Free conserve les serveurs, le service n’est plus mis en avant. En cas de problème technique, l’assistance Free est prioritairement orientée vers les adresses @free.fr.
• Risque à long terme : comme pour d’autres anciennes boîtes mail (Wanadoo, Neuf, Club-Internet…), rien ne garantit une pérennité absolue. Les adresses Alice peuvent un jour être fermées ou migrées définitivement.

👉 Notre conseil : créer une autre adresse email et commencer la migration

Si vous possédez encore une adresse Alice :

• Continuez à l’utiliser tant qu’elle fonctionne.
• En parallèle, créez une adresse moderne (par exemple en @free.fr, Gmail ou Outlook).
• Commencez à transférer vos contacts et abonnements importants vers cette nouvelle adresse, afin de ne pas perdre vos accès si Alice venait à disparaître.

Conclusion

Alice Zimbra reste une solution pertinente pour de nombreux utilisateurs historiques. Coup d’Oeil vous a présenté l’essentiel : accès au compte, configuration, fonctionnalités principales et moyens de dépannage. SI vous avez d’autres question sur Alice Mail, posez-les en commentaire ! Pour une utilisation sécurisée, pensez à changer régulièrement votre mot de passe et surveiller les activités suspectes.

En 2025, malgré la dominance des grandes plateformes comme Gmail ou Outlook, Alice Zimbra continue de remplir efficacement sa mission pour une audience fidèle. La solution Alice Zimbra risque de ne plus être maintenue, nous vous conseillons cependant de vous inscrire sur la solution mail de Free.