Les entreprises dépendent aujourd’hui fortement de leurs outils numériques. Applications métiers, sites web, infrastructures informatiques ou encore cybersécurité sont devenus indispensables à leur fonctionnement. Pour concevoir, déployer et maintenir ces solutions, elles peuvent faire appel à une ESN, ou entreprise de services du numérique.
Anciennement appelées SSII, les ESN regroupent des compétences techniques variées. Leur rôle ne se limite donc pas au dépannage informatique. Elles interviennent sur une grande partie du cycle de vie des projets numériques.
Qu’est-ce qu’une ESN ?
Une ESN est une société spécialisée dans les technologies de l’information et les services numériques destinés aux organisations. Elle accompagne aussi bien des PME que de grands groupes ou des acteurs publics.
Selon son expertise, elle peut intervenir ponctuellement sur un projet ou assurer un accompagnement de longue durée. Certaines ESN mettent également leurs consultants à disposition des équipes internes de leurs clients.
Quelles sont les principales activités d’une ESN ?
Le périmètre d’intervention dépend de la taille et de la spécialisation de l’entreprise. Les prestations les plus courantes concernent notamment :
- le conseil informatique et l’accompagnement dans la transformation numérique ;
- le développement de logiciels et d’applications sur mesure ;
- la gestion des infrastructures, des réseaux et du cloud ;
- la cybersécurité et la protection des systèmes d’information ;
- la maintenance, l’assistance technique et l’infogérance ;
- la gestion, l’exploitation et la valorisation des données.
Une ESN peut ainsi prendre en charge un projet depuis l’analyse du besoin jusqu’à sa maintenance, en passant par sa conception, son développement et son déploiement.
Le développement web, une activité importante des ESN
Le développement web fait partie des domaines sur lesquels certaines ESN disposent d’équipes spécialisées. Elles peuvent créer des sites internet, des plateformes métiers, des extranets, des applications web ou des solutions mobiles adaptées aux processus de leurs clients.
Faire appel à une entreprise de services du numérique (ESN) à Nantes permet notamment de réunir plusieurs expertises autour d’un même projet : développement front-end et back-end, UX/UI, architecture technique, hébergement, sécurité ou maintenance.
Le choix de la technologie dépend alors des objectifs du projet, de son budget, des contraintes du système d’information existant et de ses perspectives d’évolution. Pour un projet davantage orienté vers la présence en ligne, notre dossier consacré à la création de site à Nantes présente également les principaux enjeux à prendre en compte.
Conseil, cloud et cybersécurité : des expertises complémentaires
Les ESN interviennent également en amont des projets. Elles peuvent réaliser un audit, définir une architecture informatique ou aider l’entreprise à sélectionner les solutions adaptées à ses besoins.
La migration vers le cloud constitue un autre domaine majeur. L’ESN accompagne alors la transition des applications et des données vers des infrastructures distantes, tout en veillant aux performances et à la continuité de service.
La cybersécurité occupe enfin une place croissante. Audit de sécurité, sécurisation des accès, sauvegardes, supervision ou sensibilisation des collaborateurs font partie des prestations pouvant être proposées.
Pourquoi une entreprise fait-elle appel à une ESN ?
Le principal intérêt est d’accéder à des compétences techniques spécialisées sans devoir constituer une équipe interne pour chaque technologie. L’entreprise peut aussi disposer plus rapidement des ressources nécessaires à un projet complexe ou temporaire.
Une collaboration pertinente repose toutefois sur plusieurs critères : expertise technique, compréhension du métier du client, références, méthode de gestion de projet et capacité à assurer la maintenance. Le choix d’une ESN doit donc être réalisé en fonction des besoins réels de l’organisation plutôt que sur la seule étendue de son catalogue de services.
FAQ : les activités d’une ESN
Quelle est la différence entre une ESN et une agence web ?
Une agence web se concentre généralement sur les sites internet, l’e-commerce et la communication digitale. Une ESN possède souvent un champ d’intervention plus large, pouvant englober logiciels métiers, infrastructures, cloud, données et cybersécurité.
Une ESN peut-elle créer un site internet ?
Oui. Certaines ESN disposent de pôles spécialisés dans le développement web et mobile. Elles sont notamment adaptées aux projets nécessitant des fonctionnalités sur mesure ou une intégration avec le système d’information de l’entreprise.
À quelles entreprises s’adressent les ESN ?
Les ESN travaillent avec des organisations de toutes tailles. Le type d’accompagnement varie selon le projet, les ressources informatiques déjà présentes et le niveau d’expertise recherché.
